Política de devoluciones para revendedores

Política de Devolución para Revendedores

Aceptamos reclamaciones por mercancías devueltas exclusivamente de nuestros revendedores (NO aceptamos devoluciones directas de particulares) no más tarde de 8 días desde la recepción del pedido. El procedimiento a seguir para realizar una devolución es el siguiente:

1. Solicitar autorización previa a la empresa enviando una solicitud por escrito por correo electrónico a spedizioni@defcon5italy.com.
2. Si se solicita, proporcione fotos del producto defectuoso para verificar el problema encontrado.
3. Envíe los productos a la siguiente dirección:DEFCON 5 srl
   Via Cristans, 24
   33085 MANIAGO (PN)
4. Acompañe los productos con el Documento de Transporte (DDT) de Devolución o el formulario proporcionado por la empresa por correo electrónico, especificando:
   • Código y descripción del producto;
   • Color y tamaño del artículo;
   • Motivo de la devolución, describiendo detalladamente el defecto encontrado (por ejemplo, cremallera rota en el bolsillo trasero derecho) o el problema (por ejemplo, talla/color/artículo incorrecto enviado).
5. Una vez recibida la devolución, se emitirá una Nota de Crédito (NC) por DEFCON 5 srl. El importe de la NC será:
   • Restado de los pagos pendientes, o
   • Mantenido en espera hasta un nuevo pedido, si no hay pagos en curso.

⚠️ IMPORTANTE: La devolución de productos no incluye el reemplazo automático del producto, a menos que se acuerde directamente y se especifique en el Documento de Devolución.

No dude en contactarnos si necesita más información.

REV00/2022