Les informamos de que la empresa permanecerá cerrada por vacaciones del 10 al 24 de agosto de 2026, ambos inclusive. Para recibir la mercancía antes del cierre, les recomendamos que realicen sus pedidos antes del 6 de agosto. Los pedidos posteriores se tramitarán a nuestra vuelta. ¡Les deseamos a todos unas felices vacaciones! ⛱️
Política de devoluciones para revendedores
Política de Devolución para Revendedores
Aceptamos reclamaciones por mercancías devueltas exclusivamente de nuestros revendedores (NO aceptamos devoluciones directas de particulares) no más tarde de 8 días desde la recepción del pedido. El procedimiento a seguir para realizar una devolución es el siguiente:
- Solicitar autorización previa a la empresa enviando una solicitud por escrito por correo electrónico a spedizioni@defcon5italy.com.
- Si se solicita, proporcione fotos del producto defectuoso para verificar el problema encontrado.
- Envíe los productos a la siguiente dirección:DEFCON 5 srl
Via Cristans, 24
33085 MANIAGO (PN) - Acompañe los productos con el Documento de Transporte (DDT) de Devolución o el formulario proporcionado por la empresa por correo electrónico, especificando:
- Código y descripción del producto;
- Color y tamaño del artículo;
- Motivo de la devolución, describiendo detalladamente el defecto encontrado (por ejemplo, cremallera rota en el bolsillo trasero derecho) o el problema (por ejemplo, talla/color/artículo incorrecto enviado).
- Una vez recibida la devolución, se emitirá una Nota de Crédito (NC) por DEFCON 5 srl. El importe de la NC será:
- Restado de los pagos pendientes, o
- Mantenido en espera hasta un nuevo pedido, si no hay pagos en curso.
⚠️ IMPORTANTE: La devolución de productos no incluye el reemplazo automático del producto, a menos que se acuerde directamente y se especifique en el Documento de Devolución.
No dude en contactarnos si necesita más información.
REV00/2022