Politica di reso per rivenditori

Politica di Reso per Rivenditori

Accettiamo reclami per resi merce esclusivamente dai rivenditori di riferimento (NON sono accettati resi diretti da privati) entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione dell'ordine. La procedura da seguire per effettuare un reso è la seguente:

1. Richiedere preventiva autorizzazione da parte dell’azienda, inviando una richiesta scritta via e-mail a spedizioni@defcon5italy.com.

2. Se richiesto, fornire foto del prodotto difettoso per verificare il problema riscontrato.

3. Spedire la merce al seguente indirizzo:

   DEFCON 5 srl
   Via Cristans, 24
   33085 MANIAGO (PN)

4. Allegare alla merce il Documento di Trasporto (DDT) di Reso, o il modulo fornito mediante mail dall'azienda, specificando:

   • Codice e descrizione del prodotto;

   • Colore e taglia dell’articolo;

   • Motivo del reso, descrivendo in dettaglio il difetto riscontrato (es. rottura cerniera tasca posteriore destra) o il problema (es. errato invio di taglia/colore/articolo).

5. Una volta ricevuto il reso, verrà emessa una Nota di Credito (N.C.) da DEFCON 5 srl. L'importo della N.C. sarà:

   • Scalato dai pagamenti in sospeso, oppure

   • Tenuto in sospeso fino a un nuovo ordine, qualora non ci siano pagamenti in corso.

⚠️ IMPORTANTE: Il reso merce non prevede la sostituzione automatica del prodotto, salvo accordi diretti e specifica nota riportata nel Documento di Reso.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento, siamo a vostra disposizione.

REV00/2022