La nostra azienda resterà chiusa per le festività natalizie dal 24 dicembre 2025 al 6 gennaio 2026. Rimarremo inoltre chiusi nella giornata dell’8 dicembre 2025. Le attività riprenderanno regolarmente alla riapertura. Auguriamo a tutti un Buon Natale e un Felice Anno Nuovo!
Politica di reso per rivenditori
Politica di Reso per Rivenditori
Accettiamo reclami per resi merce esclusivamente dai rivenditori di riferimento (NON sono accettati resi diretti da privati) entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione dell'ordine. La procedura da seguire per effettuare un reso è la seguente:
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Richiedere preventiva autorizzazione da parte dell’azienda, inviando una richiesta scritta via e-mail a spedizioni@defcon5italy.com.
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Se richiesto, fornire foto del prodotto difettoso per verificare il problema riscontrato.
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Spedire la merce al seguente indirizzo:
DEFCON 5 srl
Via Cristans, 24
33085 MANIAGO (PN) -
Allegare alla merce il Documento di Trasporto (DDT) di Reso, o il modulo fornito mediante mail dall'azienda, specificando:
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Codice e descrizione del prodotto;
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Colore e taglia dell’articolo;
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Motivo del reso, descrivendo in dettaglio il difetto riscontrato (es. rottura cerniera tasca posteriore destra) o il problema (es. errato invio di taglia/colore/articolo).
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Una volta ricevuto il reso, verrà emessa una Nota di Credito (N.C.) da DEFCON 5 srl. L'importo della N.C. sarà:
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Scalato dai pagamenti in sospeso, oppure
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Tenuto in sospeso fino a un nuovo ordine, qualora non ci siano pagamenti in corso.
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⚠️ IMPORTANTE: Il reso merce non prevede la sostituzione automatica del prodotto, salvo accordi diretti e specifica nota riportata nel Documento di Reso.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento, siamo a vostra disposizione.
REV00/2022