holidays
Informiamo la gentile clientela che i nostri uffici saranno chiusi per le ferie estive dal 10 al 26 agosto 2019 compresi. Con l’occasione Vi auguriamo Buone Vacanze.

Si accetta il reclamo del reso merce esclusivamente dal negoziante di riferimento ( NO resi diretti da privati ) ENTRO E NON OLTRE 8 GIORNI dalla ricezione dell'ordine, la procedura di riferimento per tutti i resi merce è la seguente :

  1. Farsi autorizzare anticipatamente dall’azienda, sotto forma scritta inviando una e-mail a : spedizioni@defcon5italy.com .
  2. Se richiesto, inoltrare foto dei prodotti difettati per constatare l'effettivo problema riscontrato.
  3. Inviare la merce all’indirizzo:    
    DEFCON 5 srl
    Via Cristans  24
    33085 MANIAGO (PN)
          
  4. Allegare unitamente alla merce il DDT di RESO specificando:
  • il codice e descrizione del materiale;
  • il colore;
  • la taglia;
  • specificare il motivo del reso (se dovuto a rottura, specificando in dettaglio la parte rotta - es.: rottura cerniera pantalone tasca posteriore destra, oppure reso per errato invio taglia/colore/articolo, ecc….;
       5. Al DDT di Reso seguirà Nota di Credito (N.C.) emessa da DEFCON 5 srl e l’importo della N.C. sarà decurtato dai pagamenti in sospeso oppure, ove non ci siano, sarà tenuto in sospeso fino a  nuovo ordine cliente.

AL RESO MERCE NON SEGUIRA’ INVIO DEL MATERIALE PER SOSTITUZIONE, tranne per accordi diretti ed esplicita NOTA RIPORTATA NEL DOCUMENTO DI RESO.

 

Rimaniamo a Vostra disposizione per ogni eventuale chiarimento.

 

DEFCON 5 srl